Решила все вопросы за 10 минут!

13.06.2023 15:14
390
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Утром заказала дебет карту, а днем получила на дом, консультант Никита ответил на миллион глупых вопросов, научил пользоваться приложением и все активировал. В тот же день её пополнила через банкомат и пользуюсь с удовольствием. Я сэкономила много времени и сил, не посещая банк лично. Спасибо альфа банку за удобную услугу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-03T17:50:38+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какие вопросы вы уточняли? 07.08.23 Благодарим за обратную связь.
user-259414151685
2023-07-04T20:14:57+03:00
Здравствуйте, уточняла вопросы по использованию карты: -если сейчас бесплатная, станет ли платная далее; -только ли в альфа банкоматах можно снять/положить или в других тоже можно; -есть ли комиссия при снятии наличных/переводе в другие банки; -как активировать карту; -как и за что начисляется кэшбэк и как его выводить; -можно ли оплачивать интернет покупки. Это моя первая карта альфа банка и мне были важны ответы на эти вопросы. Консультант все объяснил, а ещё в приложении показал где искать ответы в случае чего.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T16:25:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей. — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка