Безобразие с начислением кэшбека и картами банка

26 апреля получила кредитную и открыла цифровую дебетовую карты вашего банка. При пополнении дебетовой карты по СБП деньги в сумме 10000 рублей почему-то были зачислены на кредитную карту!!! Обратившись в тех.поддержку деньги с кредитной на дебетовую не вернули по каким то техническим причинам в банке! По картам предполагалась покупка мебели. В апреле мне выпала категория «Дом и ремонт». За покупку в мебельных салонах положен кешбэк 5%. Не достающую сумму покупки планировала доплатить с кредитной карты, там как раз было предложение от партнера Askona 3%. Внимательно ознакомившись с условиями, зашла в интернет приложение банка, выбрала партнера Askona, далее нажала кнопку перейти к покупкам, оформила и оплатила заказ картами банка. Кешбэк за покупку по кредитной карте мне не начислили, хотя я выполнила все условия! И если бы 10000 рублей были зачислены на дебетовую карту, был бы начислен кешбэк 5% на эту сумму, а так вообще ничего не начислили за покупку по кредитной карте. Так же в мобильном приложении банка отображалось, что с картой что то не так и что то сломалось. Обращалась в тех.поддержку, переписка имеется. 18 мая получила в офисе банка г. Серов Ленина д.161, именную дебетовую карту. Там же в офисе сразу возникла проблема с ее активацией. Сотрудницы в отделении пытались помочь, переписывались с тех. поддержкой, но все тщетно. Карта не рабочая!!! Сотрудница предложила тогда получить моментальную карту, что я и сделала. А именная карта вашего банка до сих пор не работает. Может разберетесь и наведете порядок с моими картами и начислением кешбэка.