Альфа-Премиум
Занимательная история о позиционирующем себя "банке с лучшей программой премиального обслуживания по результатам исследования «Premium Banking в России» агентства Frank RG в 2018–2022 годах". При заказе с сайта Альфа-Карты Premium все шло гладко, через 3 дня пришло уведомление о доставке карты в офис г. Казань, пр-кт Ямашева, 82 (и по смс и на электронку). Но при визите в офис карты в наличии не оказалось, в двух программах сотрудники ее не видели. Подключили статус Premium вручную. В общении в чате сказали, что заказ карты Premium возможен только после подключения статуса Premium непосредственно в офисе. При этом ни на одном из этапов заказа карты и общения с сотрудниками (в чате, по телефону) нигде не всплыло и никто не проговорил об ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ необходимости подключения статуса до заказа карты.
Итого имеем: бесплезную возможость заказа карты на сайте с невыдачей ее в отделении, потерю нескольких часов времени на визит в банк, потерю 5 000 рублей рефферального бонуса за заказ карты по ссылки действующего клиента Premium, потерю последних крох уважения к Альфа-Банку.
Думаю, сэкономленные банком деньги пойдут на получение нового "объективного" звания от Frank RG в 2023 году. Рекомендую всем ценящим удобство и время людям держаться от этого "банка" подальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...