Внесение наличных через банкомат

За почти 30 лет сотрудничества со Сбером как физического лица и как практикующего нотариуса со мной произошла очень неприятная история.27 мая я внесла на кредитную карту Сбера 150 000 руб,чтобы оплатить их как ежегодный взнос в ПФ РФ.Во время проведения операции банкомат прервал операцию и указав на мониторе,что принял 81 000 руб,а остальные купюры не распознал и прекратил работать. На мониторе высветилось "распечатать чек",я распечатала чек,обратив внимание,что в нем указана 81 000 руб как принятая сумма и 69 000 руб сумма претензии,и немедленно последовала рекомендации,изложенной на чеке-позвонила на номер 900.Все это происходило под камерой видеонаблюдения,все телефонные звонки,если верить Сберу,записываются ,поэтому абсолютной неожиданностью для меня оказались последующие 2 недели бесполезных мытарств и разбирательств со Сбером. Я подала несколько заявлений,в результате чего 03 июня получила СМС,что банк "нашел" только 19 000 руб из неизвестно куда канувших 69 000 руб,которые и вернет мне в течение 3 рабочих дней.05 июня мне на карту поступила указанная сумма 19 000 руб и тут же по выписке с карты они оказались прописаны как поступившие 27 мая.Оставшаяся сумма банком "не обнаружена",выяснение чего заняло еще неделю. Сегодня в порядке досудебной подготовки я получила письменный ответ в офисе банка,который вызвал удивление не только у меня,но и сотрудников,выдающих мне этот ответ.В ответе значится,что деньги в банкомат вносил мужчина(это мой брат),а то,что рядом с ним находилась я, и я же под той же камерой звонила на 900 сразу после прекращения работы банкомата-это Сбер обошел стороной.Перечислив достоинства внесенных купюр,банк тем не менее не может установить сумму взноса при помощи материалов видеонаблюдения, Действительно,если уж меня не увидела камера рядом с банкоматом,то где уж установить размер взноса.Получается,что любой гражданин не застрахован от того,что внося определенную сумму,он не окажется в моем положении.Мы надеемся на фиксацию наших действий на камерах в таком серьезном учреждении,как банк,а в результате оказываемся перед лицом совсем уже смешных пояснений.На мой вопрос,каким образом банкомат "увидел" в момент внесения денег и сбоя недопринятую и "зависшую" сумму в 69 000 руб оператор на номере 900 ответила,что это я ввела сумму претензии в квитанцию,что вызвало хохот работников офиса Сбера по причине невозможности подобных манипуляций со стороны клиента,но мне никак не помогло. Естественно,я буду обращаться в суд,поскольку я вносила именно 150 000 руб, неоднократно пересчитанные перед взносом,и если бы банкомат сработал нормально,эта ситуация бы не возникла.Если же банкомат был неисправен,то информация об этом должна была быть размещена на банкомате.Отвечать за безалаберность или халатность ответственных за работу банкомата никак не должен клиент Сбера,а тем более-своим рублем. Очень неприятная ситуация,я две недели доказываю банку,что это он "потерял"мои деньги,и меня никак не должно негативно касаться неисправность или несовершенство ни банкоматов, ни имеющегося видеонаблюдения-все мои действия были открыты,мое поведение во время сбоя банкомата зафиксировано видеокамерой,как и мой немедленный разговор с оператором.Я никогда не думала,что у такого серьезного банковского "игрока" как Сбер может случиться подобная крайне неприятная история. Карту пока не сдала по совету работников офиса Сбера,но завела счет в "Альфа-банке",от услуг Сбера придется отказаться,потому что крупные платежи у меня довольно часты в силу профессии,а каждый раз иметь вместо оказанной услуги испорченные нервы и потерянное время не хочется.