Скрывают условия и возвращают в 90-е

Добрый день!

16 мая 23г. узнавала по поводу потребительского кредита, для 400к озвучили ставку 7.8% т.к. я "любимый" клиент с испотекой и зп проектом в банке,

6 июня 23г. решилась на кредит, однако на сумму 200к ставка оказалась выше заявленной, но любезный сотрудник банка предложил взять 400 и 200 вернуть через пару дней, на том и порешали. Озвучив полную сумму по кредиту 480к (заем + % уверена была я), по скольку кредит был онлайн через горячую линию специалист поторапливала открывайте, листайте подписывайте, а то я не могу деньги перевести. По скольку ВТБ пользуюсь уже года 3-4 без нареканий не стала заострять на этом внимание, перевели 482к и 82к списали тут же, "видимо ошибка": подумала я, только вот спустя пару дней, когда я зашла в кредит, что бы вернуть 200к. увидела не приятную картину, а именно долг в 482к., позвонив в ВТБ уточнить, что за ошибка такая, мне ответили, что это платная услуга "ваша низкая ставка", однако вот ПЕРЕД тем как брать кредит мне никто об этом не сказал и в условиях договора этот пункт никак не подсвечен, просто между текстом, горячая линия достаточно грубо отработала возражение в формате: "ну что хотите +10% к ставке? щас отменим услугу", я ответила, что надо заранее транслировать условия, а не скрывать и не поторапливать, вводя людей в заблуждение и вешая на них дополнительный долг, на что мне ответили, что могу оставить жалобу, так я собственно и поступила 8 Июня 23г., жду заветных 7 дней, что бы получить хоть какой то внятный ответ от банка, касательно этой ситуации.

Вся ситуация напоминает возврат к 90-м, когда приписки делали мелким шрифтом, за которыми скрывались бешенные ставки и квартиры отбирали, иной ассоции с некогда любимым банком у меня увы нет.

Не советую связываться с банком вообще т.к. условия кредитования не прозрачны и о таких вещах узнавать совсем не приятно.