Полная некомпетентность сотрудников
Здравствуйте,
Обращалась в отделение на Академической для открытия карты. Не до конца разобравшись, сделала заявку на карту ПС, которая мне не нужна. После этого пыталась поменять - консультант отвечал, что до прихода выпущенной карты в офис этого сделать нельзя. После получения СМС о поступлении карты пришла в офис и сказала, что не буду её получать, что карту нужно закрыть, после чего хочу заказать карту другой ПС. Сотрудница ничего не сделала, или сделала что-то не так, и карта не изменила свой статус.
Обращалась несколько раз в чат МП с этим вопросом. Сперва меня кормили рассказами, что прошло еще мало времени, а потом рекомендовали ехать еще раз в офис (т.е. в тот же офис к той же малокомпетентной сотруднице) и ... получить карту, без этого они не могут её закрыть.
Последний оператор Александр (вн. номер 1***7) отказался принять обращение с описанием данной ситуации и жалобой на работу сотрудника - еще один редкостный образчик неклиентоориентированности данного банка.
Поездка в ближайшее отделение - это 3 часа моего времени, убитого по причине неудовлетворительной организации процессов в банке, низкой компетенции персонала и невозможности даже оставить обращение, если конкретный сотрудник этого не захочет.
Отвратительное впечатление от обслуживания и потери времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...