Не возвращают деньги за ошибочное списание
06.06.2023 через приложение РЖД заказывала билеты.
оплата билета на сумму 6249,80 не прошла через СПБ ДВАЖДЫ!
деньги списались.
третья оплата через введение данных карты прошла успешно, билет получен.06.06..2023 я обратилась в банк по номеру 900,где мне подтвердили два ошибочных списания спб и сказали ожидать возврат в течение суток. 07.06.2023 возврата так и не было. 07.06.2023 мое обращение только зарегистрировали, сказали ждать ответ до 11.06.2023. ответ перенесли до 19.06.2023. 13.06.2023 я снова позвонила в банк, где мне подтвердили возврат задним числом за одно списание. Заявку на второе списание изначально не приняли. Зарегистрировали заявку снова, 14.06.2023 я получаю ответ, что я якобы затребовала то,что уже вернулось. при обращении в сбер, мне сказали, что у меня успешно прошла одна операция через СПБ ( ранее подтверили ошибочное списание). Спустя 8 дней мне сообщили,что два списания прошли успешно ( при этом в мобильном банке эти операции горят красным и указаны как не успешные). успешна операция только при указании данных карты. 14.06.2023 "специалист " указывает, что одна операция СПБ прошла успешно, одна оплата через карту тоже прошла успешно.
за третью вернулись деньги. по итогу : СБЕР не возвращает мне ошибочно и подтвержденно ошибочно списанные 6249, говорит, что нужно обращаться в РЖД, при этом чек по операции мне не присылают. При прозвоне 900 скидывают трубки. Прошу разобраться в таком отвратительном обращении с клиентами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...