Альфа Банк выплатил проценты по накопительному Альфа-счету за май месяц

Я открыла накопительный счет в начале апреля 2023, закрыла накопительный счет 31.05.2023 ориентировочно в 17 часов. Но до сих пор банк не начислил проценты за целый месяц нахождения денежных средств на накопительном счете.

В соответствии с документом, содержащим описание условий накопительного Альфа-счета, "минимальный остаток для начисления процентов определяется по наименьшей сумме на счёте НА НАЧАЛО ДНЯ (мск) с первого по последний календарный день месяца."

Условие выполнено – денежные средства клиента находились на накопительном счете весь месяц с 1 мая до 31 мая НА НАЧАЛО ДНЯ.

В соответствии с этим же документом "Проценты с учётом приветственной надбавки или надбавки за покупки выплачиваем в последний календарный день месяца с 20:00 до 00:00 мск. "

При этом дополнительных условий по нахождению денежных средств на накопительном счете и ПОВТОРНОМУ РАСЧЁТУ этой минимальной суммы на момент выплаты процентов не указано. 

Следовательно, клиент имеет право в последний день месяца снять денежные средства с накопительного счета (в моем случае в 17:00) без пересчета наименьшей суммы.

Прошу вернуть (на карточный счет в Альфа банке) необоснованно удерживаемую сумму процентов по накопительному счету за полный календарный месяц с 01 по 31 мая 2023 .

PS. Я уже пыталась в чате мобильного приложения и в разделе вопросы-ответы на данном сайте довести до сотрудников банка свои доводы, но банк меня так и не услышал. Что ж. Прошу банк считать данное обращение досудебной претензией, которое в ближайшее время будет направлено в банк официально. Если результата не последует, что ж, до встречи в суде.