Не выдают копию договора

В начале мая взяла в банке потребительский кредит через приложение. Являюсь зарплатным клиентом. Через чат уточнила как можно получить кредитный договор. В приложении его нет, на эл.почту не направлялся. Оказывается, что кредитный договор можно получить только в офисе банка при оплате комиссии в размере 290 руб. Очень интересно....... а в этом договоре написано, что я с ним ознакомилась в полном объеме? При повторном обращении с просьбой направить договор на эл.почту, ответили, что отправить не могут (почему не пояснили), могут выдать в банке за 250 руб. Еще интереснее стало. За повторное оформление договора кредитор может взимать комиссию. Наличие дополнительных сборов должно быть прописано в этом самом кредитном договоре, в противном случае заемщик не обязан платить за предоставление копии договора.

 Вопросы: 

1. почему банк не предоставляет копию кредитного договора по запросу клиента хотя бы на электронную почту с учетом того, что мне, как заемщику, мой экземпляр при заключении договора не направлялся? И не надо указывать на политику банка. В первый раз договор предоставляется бесплатно,

2. как политика банка согласуется с требованиями действующего законодательства? 

3. почему банк, при заключении кредитного договора, не доводит до сведения потенциального заемщика, что договор ему выдадут только после оплаты комиссии?

4. и еще. Очень интересно, хотя вряд ли ответят. Почему кредит можно взять дистанционно, а чтобы получить документы (свои, блин, документы) надо непременно топать в банк? почему нельзя это все сделать также дистанционно? 

Полагаю, что невыдача кредитного договора на руки или в эл. виде, а также взимание комиссии за получение экземпляра договора (не повторное) нарушает право потребителя на информацию о банковской услуге.