Банк обманщик!

15.06.2023 12:12
1207
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь в течении года кредитной картой. Каждый месяц (01 числа каждого месяца) как добросовестный клиент вношу сумму которая приходит в ЛК онлайн банка, 14 числа каждого месяца списываются из внесенной суммы % и пополняется карта (закрывается основной долг). В мае, втихушку , без предупреждения, без уведомления на почте, банк снижает мне кредитный лимит, и списывает денежные средства т.ч. ранее внесенный платеж для погашения процентов и закрытия основного долга. При внесении 01.06 очередного платежа, у меня сразу списывается 2000 рублей (удивило), и 13 списывается все под 0. Т.е. вся сумма платежа куда-то списалась, без погашения основного долга. В контактном центре ничего толком пояснить не смогли, только и твердили, что у меня был минус и все списалось под 0. Откуда у меня минус!?, если я добросовестно плачу и в течении полугода вообще ей не пользуюсь. Банк обманщик! Постоянно по умолчанию подключают разные опции, за которые списываются деньги, нужно контролировать и чтобы отключить их, нужно пройти семь кругов ада, но узнаешь об этом только тогда, когда уже списали ДС. Контактный центр: сотрудники с улицы, без опыта и квалификаций, по-русски говорят плохо, неразборчиво, информацией не владеют. Сотрудничаю с несколькими банками, с данным банком, единственным, возникают какие-то проблемы. Кредитку в срочном порядке буду закрывать, и более не нагой в этот банк, что и буду рекомендовать своему окружению.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-04T10:05:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли в связи с некорректной консультацией сотрудниками.
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-16T15:21:15+03:00
Добрый день. Мы устанавливаем лимит индивидуально для каждого клиента и учитываем при этом множество факторов. Поэтому можем изменить размер лимита как в большую, так и в меньшую сторону. В этом нет ошибки. 13 мая мы уменьшили лимит по вашей кредитной карте и отправили вам об этом смс. Так как кредитный лимит стал меньше, чем сумма долга, баланс стал отрицательным. Он таким будет до тех пор, пока пополнениями вы не "перекроете" этот минус. Понижение кредитного лимита никак не влияет на сумму долга. Задолженность складывается из денег, которые вы тратите, и из наших списаний, а мы ничего, кроме процентов по тарифу, не списывали. В поддержке нам следовало более развернуто пояснить этот момент. Простите, что не сделали это! В качестве извинений за возможные неудобства зачислили небольшой денежный подарок. Услуги подключаем только с согласия клиента. Ваш случай – не исключение. При подписании договора подключили вам страхование задолженности и оповещения об операциях, так как вы не поставили отметку в графе об отказе от них. Последние списания за услуги мы выполнили в 2022 году, после вашего отказа от этих услуг мы ничего не списывали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка