Закладная

15.06.2023 14:45
851
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулась с отвратительной работой и некомпетентностью операторов горячей линии по вопросам выдачи закладной. Направила документы для оформления электронной закладной 29.04.23. До сих пор нет закладной на руках. Тольтко обещания: вам перезвонят. Сейчас все зависло на стадии переписки и очередных обращений с новым номером. Переписка ,ведущаяся по email не содержит никакой конкретики. Даже сотрудники банка не понимают, что пытаются сказать их коллеги. Сегодня, 15.06.2023 мое обращение на горячую линию заняло у меня более 20 мин и я лишь услышала: Вам перезвонят. 

Увольте уже неквалифицированный персонал. Наймите более опытных людей, которых будет меньше по численности.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-06-21T16:13:57+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. 04.05.2023 в Банк поступил полный пакет документов для оформления Вашей закладной. В ответе на обращение № 463448945 Вам была предоставлена информация о статусе оформления закладной, а также направлена памятка, содержащая информацию о последовательности необходимых действий для выпуска электронной подписи. Как показала проверка, при обращении по телефону горячей линии Банка сотрудники некорректно предоставили информацию по вопросам относительно порядка оформления. 16.06.2023 сотрудник Банка предоставил Вам корректную консультацию по всем текущим вопросам. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, просим Вас подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка