Как мне избавиться от карты Банка Москвы?
Добрый день! Я получила смс, что к моей карте ххх 6766 Банка Москвы подключена услуга 3D secure. Данной карты у меня на руках нет, я ее не получала. Я обратилась на горячую линию ВТБ. Меня отправили в отделение, сказав, что по телефону этот вопрос решить невозможно.
Уже 2 месяца длится этот бардак. В отделении (г. Бердск) мне рассказывают в каждый визит новое, а именно:
- они не видят эту карту;
- они такие вопросы не решают, все только через горячую линию;
- они уже видят, все закрыто, но документ об этом выдать не могут, обращайтесь на горячую линию.
На горячей линии в свою очередь меня заверяют, что все открыто/закрыто, и, опять же, отправляют в отделение. В предпоследний визит в отделение прямо оттуда мне пришлось звонить на горячую линию и сверять показания. Мне подтвердили, что все продукты Банка Москвы у меня закрыты, и я заказала об этом справку. И вот сегодня я получаю ответ о том, что по действующей, ни разу не закрытой карте, которую я не получала, у меня долг 436,86.
Однако ранее мне неоднократно отвечали, что все закрыто. Переслушайте мои обращения на горячую линию и проверьте все запросы. Ваши сотрудники несут какую-то ответственность за свою работу? Или можно просто отвечать всякую ерунду каждый раз?
Откуда возник долг по карте, которую я не получала? Как мне избавиться от всех счетов/карт Банка Москвы и получить от вас об этом письменное подтверждение?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...