Не могу зайти в личный кабинет

В конце прошлого года завела вашу "замечательную" дебетовую карту. Всё начиналось хорошо, карту доставили быстро. Но, начиная со встречи, начался увлекательный аттракцион. 

Когда приехал представитель, он не мог выдать карту на протяжении 1.5 часов. Причина, которую сообщил: у вас изменилась программа по проведению встречи, которая не работала. Пока он пытался подписать мне договор, натворил что-то, с чем не один ваш сотрудник справится не смог до сих пор (или не пытались? Это вам уже виднее). А теперь к сути. 

Мне был выдан договор с УНК, рассказали как установить приложение и сказали ждать смс с паролем от личного кабинета. P. S. До сих пор его жду:) 

Так как время идёт, а долгожданной смс нет, решила восстановить пароль кабинета, ведь карта на руках, почему нет? 

А, оказалось, я этого сделать не могу. Каждый раз, когда захожу в личный кабинет через сайт или приложение, вижу замечательную ошибку "Система временно недоступна. Пожалуйста, зайдите позднее". 

Сначала пыталась решить вопрос через обращение в контакт-центр. Где меня успешно послали в офис банка. 

И я пошла, в офис по адресу: Москва, ул. Люблинская 165 

Где сотрудники тоже не понимали что происходит. Они и временные пароли генерировали и что-то в системе делали, но ничего не починили. После чего, мне сказали что у меня задвоилась учётная запись (интересно как?), что они все починят и мне позвонят. Конечно не перезвонили))) После чего я пыталась ещё несколько раз решить вопрос через поддержку. У меня запрашивали ошибку, ip адрес, какой провайдер и обещали, что все починят (сроки, конечно, не озвучивали) только и слышала "ну попробуйте завтра". Что интересно, с моей учётной записью оказалось все ок, по их словам, задвоений не было и нет. (В вашем офисе мне просто лапшу на уши навешали?). Я ждала, надеялась. Ну не может же банк свой же сайт не починить? 

И вчера меня просто ошарашили. ОКАЗЫВАЕТСЯ, каждый раз, когда у меня запрашивали ошибку, ip и т.д., это была ПРОСТО ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, мать его, разработчикам, а не моё обращение, чтобы МНЕ починили лк/мп. И, оказывается, мне просто нужно было оставить жалобу через специальную ссылку, чтобы мой вопрос рассмотрели. И, по закону тупости, НЕ ОДНО МОЁ ОБРАЩЕНИЕ НЕ ВИДЯТ. 

Вы там совсем афигели? Почему меня ваши сотрудники кормили завтраками, гоняли в офис и ничего не сделали? 

Я извиняюсь за мат, но других слов уже не нахожу. Ситуация сюр. 

Ну, конечно, жалобу я не оставила и пришла сюда. Ибо через отзыв на банках вы хотя бы зашевелитесь, а не будете пулять туда сюда. 

А я ПРОСТО хочу пользоваться вашей дебетовой картой как НОРМАЛЬНЫЙ человек. Вот что сложного? 

Если даже тут не поможет обращение то выход один - закрыть вашу карту.