И не банк и не премиум-сервис

Крайне редко пишу, но накипело.

Искал замену сберпрайму, т.к. перестали устраивать условия. После чтения формумов и сайтов, вычислил для себя, что наиболее интересное предложение по премиуму получается у Газпромбанка. Закакал карту с доставкой. 

Ок, приехал представитель (было это 29 марта), мы поставили приложение, я получил подтверждение через смс (это важно) и начал пользоваться.

Хохма №1: я не смог войти в онлайн-банкинг на сайте. Тупо не приходили СМС. Т.е. в мобильной приложение они приходят, а с сайте нет. Оставил обращение (30 марта), что не могу войти. Ну и все, пишут что ответят за 14 дней. Через 14 дней при обращении в поддержку говорят, что ой, мы сейчас составим еще одно "очень срочное" обращение. Ну и далее по циклу. 

Итого, решили проблему 9-го июня. Причем, как решили - видимо просто сбросили регистрацию, потому что сайт предлагает зарегистрирваться заново.

Т.е. банку поребовался 71 день, чтобы решить проблему онлайн доступа для типа премиального клинета!

Хохма 2: премиальная линия поддержки запросто может быть занята так, что железный робот предлагает вам повисеть на линии 10 минут.

Хохма 3: думаю, дай попробую кешбек 1,5% на все. На сайте в условиях сказано, что для получения кешбека надо потратить не менее 15 тысяч в месяц. Учитывая звоночек из хохмы 1, решил посмотреть, что получится. Прогнал через карту в апреле сумму с запасом: 26 тысяч (никаких комуналок, сотовых и т.п.). Первая проблема: раньше кешбек начислялся до 10-го числа. 11 смотрю - ничего нет. Уточняю у поддержки - условия изменились, теперь начисляют до конца месяца. 1 июня смотрю на счет - ожидаемый шиш с маслом. Уточняю у поддержки - оказывается, я потратил только 14300 рублей. На уточнение, как так, говорят, что в общей сумме учитываются только те MСC-коды, которые участвуют в бонусной программе. Но позвольте, в условиях (в т.ч. в подробный условиях на сайте, включая правила 4.1-4.8, говорится об общей сумме покупки и правилах начисления кешбека при достижении этой суммы. Но нет ни слова, что исключенные МСС-коды влияют на общую сумму.

В общем, и тут проехались по ушам.

Хохма 4: крайне малофункциональное мобильное приложение. Не умеет практически ничего. даже то, что умеет, делает с таким проблемами, что страшно. При попытке выслать перевод по СБП, по умолчанию пытается выставить получателем свой же банк. До смешного, я не могу увидеть суммарные траты за месяц - нет такой возможности. Только через выписку. Но, функционально нельзя получить выпипуску за месяц предыдущий, выбрав периож за месяц. Тупо нет кноки выбора месяца. (обходится выбором выписки за период). И так во всем.

Зато приложение только так спамит предложениями услуг. 

Отзывы на приложение в Play market в 2.4 красноречиво говорят о том, какого уровня этот интернет-банкинг. 

Как выглядит полноценный онлайн-банк, как вы понимаете, я не видел. Смотри Хохму 1.

Хохма 5. Плюнув последний раз, попытался закрыть карту и счета. Но через мобильный банк это невозможно. Потому что нет такого функциоонала.

Вывод: это не потребительский банк. Ему этиого не надо, об этом говорит уровень и приложения и поддержки. Это не примиум сервис - об этом говорит мелочный обман в мелочах и опять же отношение к базовым функциям.