Халатное отношение к своей работе
Покупаю квартиру в ипотеку, застройщик сотрудничает с банком ВТБ, поэтому эскроу-счет мне необходимо было открыть именно в этом банке. Ипотека у меня в другом банке, чтобы мои ипотечные средства перевели застройщику, мне необходимо предоставить выписку с эскроу-счета своему ипотечному менеджеру о наличии первого взноса. Сначала я пришла в отделение банка за выпиской, где данную выписку мне давать отказались, так как якобы не имеют доступа к этому счету, сказали заказать онлайн, я попробовала это сделать онлайн, но интернет-банк выдавал ошибку. Затем я повторно пришла в отделение банка, где уже, аллилуйя, смогли заказать справку. Сказали, что готова будет: "сегодня-завтра". Мне позвонят. Прошло 3 дня, мне никто не позвонил, я сама начала звонить по горячей линии, где мне сказали, что такая справка готовится 5 рабочих дней, а тк я заказывала справку в пятницу, то выходные не считаются. Окей. Прошла неделя, мой ипотечный менеджер уже требует эту справку, я опять звоню в ВТБ, где мне отвечают, что человек, который мне заказывал справку, на больничном, поэтому доступа у них к ней нет. Сервис просто на уровне, никакой базы онлайн не существует? Да здравствует цифровая экономика, видимо, справку отправляли голубиной почтой. Справку пришлось перезаказывать ЗАНОВО. Спасибо за потраченное время. Надеюсь, мне больше никогда не придется сотрудничать с данным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...