Банк не просто обманщик,а обманщик в квадрате!

16.06.2023 13:18
1007
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот угораздило же меня связаться с этим так называемым банком! Ведь прочитала отзывы, посомневалась, но решила - не первый же мой банк, везде бывают косяки. Нормальные банки всегда исправляют. Первый звоночек провенел, когда не выплатили кешбек за оплату газа, там были копейки, решила продожать наступать на грабли, о которых писали другие клиенты банка. Затем не начислили кешбек за оплату интернета, в чате составили обращение, прислали номер. Естественно, дальше тишина. Решила плюнуть , вывела все деньги, на все счетах 0 рублей. И что же? Сегодня получила сообщение, что должна банку 99 руб за смс услуги. При том, что имею карты других банков , оень внимательно отношуть к подключению смс, сразу проверяю, чтобы они были отключены. Причем проверяла несколько раз, прочитав отзывы других клиентов банка. Обратилась в чат, отправила скрин экрана, где все отключено. И получила ошеломительный ответ : а у нас в системе банка эта функция включена, а у вас это отображается некорректно!!!Да это банальное мошенничество, как двойная бухгалтерия - у нас одна информация, а клиенту выдаем другую. Требую отменить незаконное начисление задолженности!!!

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-06-20T06:18:57+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Тарифами предусмотрены платы за дополнительные услуги, плата за использование информирования. На данный момент услуга отключена в соответствии с Вашим запросом, также Банком принято решение о возврате ранее начисленных плат. С уважением, Ирина Васильева ОТП Банк
DELETED
2023-07-12T09:21:22+03:00
начисление за смс сняли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка