Работа Альфа-Банка

Банк вызывает достаточно смешанные ощущения. Оценка - 7/10

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Условия по картам/вкладам одни из лучших на рынке, однако обслуживание где-то далеко.

1. Недавно увидел в приложении предложение "заработать 300р за добрые слова" - надо написать, как всё хорошо, поставить все "5" и тогда (возможно?) что-то получишь. Но на самом деле, поддержка банка в 70% случаев не компетантна. Один оператор отвечает одно, другой - другое. Ответ можно ждать по 30 минут "уточняют информацию". Но до того как дойдешь до оператора в чате над тобой поиздевается их бот - нашёл недавно решение, чтобы сразу попасть к оператору надо его обозвать - не матом, а просто немного оскорбить - переводит на оператора, но не всегда - может написать, что все операторы заняты и, как бы, напишите нам потом)

Недавно исполнилось 18лет - до этого часть услуг в этом банке вовсе недоступна. Например вклад можно спокойно открыть в приложении, а вот когда подойдёт срок окончания - они его автоматически продлят, но если захочешь снять деньги - это можно сделать только С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ РОДИТЕЛЕЙ ДВУХ! То есть ваши деньги они спокойно возьмут, а вот отдать - нет. 

С недавних пор стал Премиум клиентом этого банка - уже не надо ждать в чате, бота вовсе нет - сразу человек. Однако эти подводные камни всё ещё остаются. Понятно, что бОльшая часть клиентов - обычные клиенты, поэтому могу только пожелать им терпения с ботом, с медленными сотрудниками в банке и так далее. К сожалению, в других банках примерно такой же уровень обслуживания, поэтому деваться некуда.