Решение проблемы, СБП. Отдельная благодарность в решении проблемы Александру

Хочу выразить благодарность Тинькофф Банку и его специализированным сотрудникам на первой линии, а так же специалистам которые занимаются заявками по обращениям…. но мы все прекрасно понимаем что Тинькофф банк , онлайн справляется с поставленными задачами , нежели те банки у которых присутствуют офисы… но дело и отзыв не в этом, итак начнём…

В один прекрасный день (а именно 14.06.2023) у меня не получается отправить перевод по СБП, с карты Сбера на карту Тинькофф, думаю сбой составляю обращение в Сбере, в Тинькофф переводы работаю проблем не наблюдаю, естественно весь свой негатив слил на зеленый банк (еще не зная что будет дальше), расписывать ситуацию и действия сбера бессмысленно так как 4 заявка висит, ответа квалифицированного я так и не увидел, 15.06.2023 переводы по СБП в Тинькофф работают, не придаю значения, мысленно грешу зеленых, снял наличку со сбера и пополнил Тинькофф…

И вот настал этот день 16.06.2023 я не могу отправить перевод по СБП, через приложение Тинькофф и тут я начинаю понимать значит, дело вовсе не в зеленых (Сбере). Пишу в НСПК, мне они отвечают , что у меня присутствует блокировка и что бы ее снять «банк-участник СБП с просьбой составить задачу на АО "НСПК с убедительной аргументацией для досрочной разблокировки.» И тут я начинаю понимать что Сбер в этом полный 0, в Тинькофф не было такого чтобы обращение осталось закрытым и не решенным, пишу в чат Тинькофф, прилагаю все скриншоты и сбои своих переводов и тут к диалогу подключается Александр, прочитав мою проблему, несколько вопросов поступило, на которые я благополучно ответил, чтобы Александру было легче искать решение по моей проблеме (ситуации)…….

Спустя получаса, Александр отвечает что чтобы я не переживал и решение проблемы найдено, отправил запрос коллегам и также отправил запрос в НСПК (в которой мне ответили что с блокировкой нужно банку составить аргументацию) а так же тут же сообщил что сегодня будут предоставлены сроки решения проблемы которые могут составлять от нескольких часов до 1 месяца … Спустя 7 минуи ((7 минут!!!!!!!!!!!!)… сберу на каждое обращение требовались сутки)) Александр мне отвечает что сой вопрос будет решен до конца завтрашнего дня, предварительно со мной свяжутся в чате или по звонку…
P.S.Так же Александр посоветовал не пытаться делать никаких переводов по СБП да бы не усугубить ситуацию (в Сбере даже и слова о подобном не сказали , вот что значит лояльность и отношение к своим клиентам)…

Что не мало важно Александрово со мной до конца (1час 30 мин) не стал звать других сотрудников как это делают обычно когда не знают ответ на поставленный вопрос, а сам все это время искал решение проблемы, и посоветовал почитать на досуге про СПБ чаще всего это происходит со стороны НСПК…

Уважаемый Тинькофф Банк (и сотрудники которые предоставляют тут ответы, прошу Вас поощрить Александра за такую внимательность, терпеливость, компетентность, а самое ВАЖНОЕ помочь найти решение проблемы, а не переключать на другого оператора в чате) Спасибо за внимание…В комментарии отпишусь о завершении решении моей проблемы (уверен это будет завтра вечером как сказал Александр)…Спасибо за внимание и как можно меньше неприятностей, а больше положительных эмоций о банке и его сотрудникам…