Не выполняют заявленные условия

17.06.2023 10:08
824
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обманщики, не выполняющие условия. Выпустила детскую карту и платёжный стикер для ребёнка. Согласно условиям кэшбэк при оплате детской картой кафе, ресторанов и фастфуда составляет 5%, что и было указано в условиях. В первый месяц использования никаких вопросов не возникало. Во второй месяц кэшбэк по данным операциям составил 1%, служба поддержки отделывается отписками. 

Кроме того, в банке проходит акция: при покупке на яндекс маркете кэшбэк составляет 10%, за исключением определенной группы товаров, в результате кэшбэк начислили 5%, хотя ни под одну категорию из перечня исключений мои покупки не попадают. 

Так что не советую пользоваться услугами данного банка, так как заявленные условия не выполняются. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T08:59:33+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-17T13:23:45+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — доначислили кэшбэк за поездки в Яндекс.Такси. Мы проверили условия начисления кэшбэка и ваши операции. За покупки по детскому стикеру верно начислили кэшбэк. В мае у вас были две оплаты на суммы 1350 и 900 рублей и по ним мы начислили кэшбэк 5%. Что касается покупок в Яндекс, мы доначислили баллы. Проверить можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Проверили обращения в чат и не нашли ошибок в консультации сотрудников, старались помочь в решении вопроса.
user-814114188854
2023-07-12T10:55:27+03:00
Следует повышать компетенцию сотрудников
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка