Навязывание страховки и обман

В сбере у меня была открыта дебетовая карта, которой я почти не пользуюсь, лежит на всякий случай, использую раз в месяц по мелочи.

6 июня зашел в приложение Сбера и увидел предложение по кредитке. Отправил заявку, получил одобрение на 30к. Ну думаю - пусть будет, условия вроде хорошие, со временем может и лимит нормальный поставят.

Проверил чтобы не было ничего лишнего - никаких комиссий, страховок и прочего (принципиально не пользуюсь картами с навязанными услугами).

Карту открыли. Доступ к карте был моментально в приложении. Зашел в раздел страхование - всё отключено.

10 июня (суббота) приехал в офис для получения физической карты. При получении мне приходит смс - "Получение кредитной карты со страхованием владельца". Сотрудница офиса сразу же сказала мне, что карта одобрена только со страховкой, так как я где-то не снял галочку в разделе "страхование" при оформлении (странно, почему тогда страховка не включилась сразу на электронной карте, а понадобилась только при выдаче пластика, страхуется то явно не сам пластик :))). Сотрудница тут же меня заверила, что в первый же рабочий день, 13 июня, она сразу же отключит страховку и позвонит мне и я могу не переживать по этому поводу. Я не стал ругаться, что ничего не включал, думаю ладно, если отключат - нет проблем.

Приезжаю домой, смотрю историю операций в приложении:

6 июня - заявка на кредитную карту

10 июня - выдача кредитной карты

10 июня - заявка на оформление защиты

То есть сотрудница мне сама ее включила и тупо навязала обманом, сказав что я заявку на страхование при оформлении заявки не отключил.

Во вторник 13 числа сотрудница мне действительно позвонила сначала с номера сбера, а потом с личного (я не сразу ответил) и сказала, что защита отключена и я могу не переживать (разговор был в 13.22 по времени мск).

Захожу в настройки карты - страховка подключена по прежнему. Ну думаю ладно, может со след дня исчезнет.

В итоге сегодня, 17 числа, в настройках карты страховка так и включена (написано, что при наличии задолженности в дату списания, произойдет списание и страховки и услуга подключена по прежнему).

Сбер, сейчас 2023 год, я вроде не бабушка ничего не понимающая. Такие методы устарели. Даже тиньковы и мелкие банки таким не грешат лет 10 (подключить обманом страхование, якобы подключил сам, а потом не отключать и сказать что отключили, авось не замечу и страховка спишется).

Очень неприятный осадок. Думал банк реально стал лучше, а он так и застрял в 90х. Картой не пользовался. Если вопрос оперативно решится - оставлю карту. Если нет - просто закрою, лимит для меня смешной и она мне не нужна особо.