Не начислили вознаграждение за заказ кредитной карты

Не начислено вознаграждение 2500 рублей на сервисе backit.me за заказ кредитной карты 365 дней Альфабанка. Карта была оформлена после перехода с сервиса backit.me (моб. приложение) 17 марта 2023. В тот же день (17 марта 2023) заказ под номером 2005258 карты 365 дней Альфабанка в личном кабинете backit отобразился со статусом “в обработке” (см прилагаемый скриншот 1

Вчера вечером, 17 июня 2023 по истечение крайнего срока выплаты вознаграждения на сервисе backit.me создал претензию в чате вышеуказанного сервиса по поводу невыплаты вознаграждения за заказ карты 365 дней Альфабанка 17 марта 2023. На что сотрудник чата ответил, что подтверждения от Альфабанка в отношении моего заказа 2005258 от 17 марта 2023 сервис backit.me не получал. Смотрите скриншот 2

Сотрудник чата сервиса backit.me запросил для проверки следующее: скриншот карты из МП с последними 4 цифрами номера карты, срок действия, скриншот операции покупки на сумму от 500 рублей, мои ФИО, номер телефона, с которым я подавал заявку в Альфабанк на вышеуказанную кредитную карту 365 дней Альфабанка, и соответствующий e-mail. Всю запрошенную сотрудником чата сервиса backit.me я ему предоставил.
В условиях получения вознаграждения было написано, что нужно получить кредитную карту (одобренный кредитный лимит при этом не указан) и совершить в течение 30 дней покупки на сумму от 500 рублей. Мною было совершено в первые 30 дней покупок в супермаркетах с оплатой вышеуказанной кредитной картой 365 дней Альфабанка на сумму гораздо большую, чем 500 рублей, подтверждением чего являются скриншоты 3-5



Условия со своей стороны я выплатил, однако, по словам сотрудника backit.me, Альфабанк не подтвердил выполнение условий. Прошу разобраться и засчитать выполнение условий, выплатить мне обещанное вознаграждение 2500 руб через сервис backit.me. Прошу представителя Альфабанка в НР банки ру прокомментировать данную ситуацию и дать ответ, почему Альфабанк не засчитал выполнение условия для получения вознаграждения на backit.me.