Недоплата по накопительному счету
В апреле положил значительные средства на накопительный счет "Кэшбэк", условия трат по карте за апрель были выполнены. Банк должен был выплатить дополнительный 1% процент от среднемесячного остатка по НС. Однако 10.05.23 было выплачено только часть (~30%) от ожидаемой суммы. При этом ранее базовые 8% были выплачены в полном объеме, а сам факт выплаты "за покупки по карте" означает, что банк признал выполнение условия оборота за апрель. По факту недоплаты было составлено обращение в чате 23092421, которое обещали решить в течение 7 дней, чего сделано не было. По истечении регламентных 30 дней банк просто продлил срок рассмотрения обращения, о чем прислал мне 5 смсок. Я напомню, что по вашему регламенту срок обработки обращения может быть увеличен, если оно носит "нетиповой характер". Мое обращение более чем типовое: банк ошибся при расчёте процентов - это самая базовая операция, которая есть в банке. Для расчета процентов достаточно калькулятора и 15 минут свободного времени. Не понимаю, почему за 1,5 месяца этого не было сделано. Все средства из банка конечно вывел.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...