О первом знакомстве и работе с банком

19.06.2023 11:45
192
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну с того, что меня пригласили по акции "Приведи друга", хотя я начитался отзывов, что выплаты, бывает, не делают за это и меня это немного насторожило, но в любом случае я хотел попробовать сделать карточку, т.к. меня интересуют категории кэшбека и при всём этом, он повышенный. Перешел по ссылке друга, легко оставляется заявка и курьер привозит на дом. Мне понравилось, что представитель приехал в начале временного диапазона. Время стояло 15:00-17:00, а ко мне приехали в 15:20 примерно, чему я был рад, что мне не надо сидеть дома и ждать до 17:00.Представитель мне объяснил всё доходчиво, он был вежлив и отзывчив. Понравилось, что он уточнил в преимуществах карты, что здесь не снимают % за оплату ЖКХ, что я сразу взял себе на заметку. На данный момент, главное неудобство для меня, это отсутствие приложения. Но скорее всего, привыкну к сайту, в принципе разобрался я там быстро, что к чему. По работе с тех.поддержкой. Я доволен, что все сотрудники мне помогали разобрать и решить мои проблемы, а так же отвечали на интересующие меня вопросы. За такой небольшой промежуток, пользоваться банком мне понравилось. И да, забыл написать, что выплату за акцию мне сделали в течении недели. Рад, что открыл для себя данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-08T16:00:39+03:00
Спасибо за отзыв. «По работе с тех.поддержкой. Я доволен, что все сотрудники мне помогали разобрать и решить мои проблемы, а так же отвечали на интересующие меня вопросы.» — расскажите, пожалуйста, о помощи поддержки подробнее. В решении каких вопросов вам помогали сотрудники? 01.08.2023 Письмо получили, оценку зачли.
user-131314206280
2023-07-08T19:13:49+03:00
Направил дополнение к отзыву 30.06.23, там скриншоты по работе с тех.поддержкой
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-26T14:49:27+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату и время обращения и куда именно обращались: чат или горячая линия. Это можно сделать в комментариях к отзыву. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка