Очень быстрые ответы в чате по всем мелким деталям

19.06.2023 16:35
191
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я человек очень требовательный к деталям, поэтому мне всегда важно знать о дополнительных услугах на своих картах. По этой причине мне было нужно узнать, подключена ли у меня страховка на кредитной карте или же нет (никогда не хочется платить "скрытые" проценты). Не долго думая, 18 апреля сразу обратилась с этим вопросом в онлайн-чат в приложении. Меня очень быстро "успокоила" консультант Екатерина, которая все проверила меньше чем за 7-10 минут и рассказала, что страховок у меня ни на каких картах не подключено. Очень приятно, когда в чате в реальном времени можно получить ответ на любой интересующий тебя вопрос Также хочу похвалить хорошо написанного и обученного чат-бота, он на многие вопросы даёт очень точный и моментальный ответ, зачастую даже не нужен человек для решения вашего вопроса. Но когда бот не может помочь - сразу придет на помощь обученный оператор и всегда спасет :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-08T16:13:46+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 31.07.2023 Письмо получили, оценку зачли.
user-735014209812
2023-07-08T22:42:53+03:00
Добрый вечер. Ранее уже направляла письмо на этот адрес со скриншотами во вложениях и ссылкой на отзыв в теме. Жду проверки)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-26T13:33:03+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка