Сбой работы банка в части переводов денежных средств и невозможность решить вопросы через службы поддержки
Добрый день!
09.06.2023 года переводила средства с карты Ак барс банка на карту МТС банка (в счет погашения кредита) через систему быстрых платежей. Деньги не сели ни в течении дня 09.06.2023 ни по состоянию на сегодняшний день и до сих пор находятся на статусе «Авторизации», хотя
14.06.2023 года позвонила на горячую линию и оператор сказала что в Ак барс банке был сбой и в течении 3 рабочих дней деньги должны сесть на счет МТС банка.
Перезвонила сегодня снова в Ак барс банк и поинтересовалась, что могут предложить в решении данного вопроса. Оператор оформила обращение и сказала ждать. Но сколько ждать решила не уточнять. В итоге перезвонила ещё раз уже вечером, чтобы уточнить сроки ожидания. Мне ответили - ЖДИТЕ ДО 03.07.2023!!! И это только чтобы узнать причину того, почему зависли деньги.
И вот вопрос - кто будет нести ответственность за сложившуюся ситуацию и почему сбои в работе банка должны доставлять мне такие проблемы?!
Считаю неприемлемым такое отношение к клиентам банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...