Не привязали номер телефона!

20.06.2023 02:03
4068
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В онлайн оформила доставку курьером карту UP, курьер привез в установленное время карту - 13 июня т.г., весело сообщив, что я ранее являлась клиентом ГПБ и проблем со входом в приложении (в настоящий момент это millioner cosulting) вообще не возникнет….но они возникли!!! Естесственно , на следующий день (14.06) я обратилась в отделение банка, где сотрудница банка удивленно сообщила, что мой номер мобильного не привязан))), и, что возможно, карта может быть заблокирована банком, т.к. я в течение суток не внесла 5000 рублей для активации карты UP, заполнила заявление, сказала ждать 30 дней!!! Но через 30 дней мне эта карта уже не понадобится))). Уже ради интереса (и с совершенно негативным впечатлением от работы газпромбанка) я дозвонилась на «горячую» линию, меня выслушали, для активации карты и установлении пин-кода перевели на робота. Пин-код был установлен. Через банкомат торжественно вложены 100 рублей…., и на этом все))) воспользоваться входом в приложение, пополнением и переводами онлайн я не могу! Потомучто номер телефона не привязан, а через офис банка (при предъявлении паспорта и себя) это сделать невозможно!!! ЗАЧЕМ МНЕ КАРТА ВАШЕГО БАНКА???? Еще разок дозвонилась до «горячей» линии, повторила историю, сообщила , что уже даже карта активирована, мне опять рассказали, что действительно номер не привязан, приняли очередное заявление)) и вот аж 19 июня мне пришло сообщение, что мое заявление ЗАРЕГИСТРИРОВАНО. Естественно, что от предоставляемых услуг и компетенции данного банка только ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ впечатление. И совершенно точно, что я никогда и никому не поррекомендую обслуживание в Газпромбанк.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-06-20T16:27:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-390314214338
2023-06-22T18:36:23+03:00
отличная работа команды экспертов банка. Вопрос решен. К сожалению карта UP уже не актуальна(((. но работу оцениваю на 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка