Отказ от услуги "Ваша низкая ставка"

15.06.2023 обратилась в отделение банка ВТБ на Черной речке по вопросу рефинансирования потребительского кредита. Его я брала без подтверждения официального дохода. Дождавшись официальных начислений за три месяца решила обратиться в банк с заявлением о рефинансировании кредита под более выгодный процент. Остаток долга был 230,0 тыс. без оформления страховки. Мой запрос был на 230 тыс. и более выгодный процент (менее 19,3%.) 15.06.2023 сотрудник банка был осведомлен о моих намерениях, сформировал заявку на новый кредит, подтвердил ставку в 10,4%. Далее некомпетентность работника банка и неумение объяснить и донести внятно до клиента что ставка в 10,4% предоставляется с учетом услуги "ваша низкая ставка" привела к оформлению документов и выдачи кредита в 285 тыс. с учетом услуги банка. Конечно импульсивность и мою ответственность нельзя сбрасывать со счетов, я это признаю. На запрос по поводу того, что было бы хорошо, чтобы работник банка был более многословен и внятно рассказывал все условия выгодного процента, был дан ответ, в стиле сами виноваты, надо смотреть что подписываете (надо смотреть, согласна). Но с хамством и некомпетентностью не согласна. Сразу сформировала заявку на полное погашение кредита, но деньги за услугу "ваша низкая ставка" был уже списан. Работник банка мне объяснил что можно легко отказаться от этой услуги в течении строго двух дней и деньги вернуться на счет от двух минут до суток. На следующий день в том же отделении сформировала заявление на отказ от "чудо" услуги. Работник банка уже озвучил что заявление обрабатывается от двух дней. Сегодня 20.06.2023, движения нет. Дорогие читатели, возможно мой опыт будет полезен, импульсивность и на первый взгляд приятный процент по кредиту заставят вас подумать не приведут к такому "опыту". Банку ВТБ желаю компетентных работников и более сокращенных сроков рассмотрения заявлений клиентов! И очень надеюсь что заявление не оставят без исполнения, так как опыт печальный со справкой для фонда социального страхования уже был, заявление оставили без движения, а справка была нужна.