Плохая работа приложения

20.06.2023 12:16
2994
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приложение ужасное. Вкратце первое обращение апрель 2022 года - не приходят push уведомления с подтверждением по операциям в приложении, сотрудники объясняют: 

- "Сложность известна, специалисты работают над данной ошибкой. Сроки исправления, к сожалению, не установлены. Как только дефект будет исправлен, вам будет предоставлен ответ в рамках заявки IM-*****

Техническая поддержка"

Затем они объясняют, что у меня телефон huawei, и проблема в операционке и гугл что то блокирует и от них сообщение уходит, но на моё устройство не доходит из-за гугля. В то же время, на моём устройстве установлены приложения других банков, как то сбер, альфа, дом РФ и работают и что характерно, таких, трудностей не испытывают, всё норм.

Учитесь программировать у других, хороших поставщиков приложений.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-06-23T11:12:55+03:00
Добрый день! На смартфонах с операционной системой Android есть сложности с доставкой кодов подтверждения пуш-уведомлениями. Мы стараемся исправить их, пока рекомендуем следующие действия: - Выключить и включить доступ в интернет или подключиться к другой сети; - Перезагрузить телефон, а также включить и выключить режим полета; - Убедиться, что установлены все обновления для сервисов Google Play, при необходимости обновить; - Переустановить приложение банка. В настройках устройства уведомления для приложения должны быть включены. В качестве альтернативы вы можете воспользоваться веб-версией личного кабинета. Сотрудники контактного центра дали ответ о причинах, по которым не поступает код, а также направляли рекомендации по возможным способам устранения проблемы. Простите за сложности с использованием приложения. Дополнительно мы направили вам небольшой бонус в смс. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка