Оформил карту ВТБ

17.06.2023 оставил заявку на оформление дебетовой карты ВТБ по акции +1000 рублей на карту после любой покупки. 19.06.2023 пришел в отделение (на улице Интернациональная)чтобы оформить и забрать карту ВТБ. В отделении оказалось очень душно, видимо кондиционер не работает, благо очереди не было. 

Консультант спросил какая карта мне нужна, на что я ответил что только дебетовая. В итоге мне вынесли 2 карты: первая дебетовая и вторая как мне ответили "бонусная карта", а по итогу второй картой оказалась кредитная. Без моего ведома консультант отправил запрос в банк на одобрение кредитки, пришел отказ и вторую карту она забрала обратно. 

По условиям карты, обслуживание и выпуск карты - бесплатно. На деле оказось нет, при оформлении "обязательным" условием была плата в 99 рублей за страховку от мошенников, далее со слов консультанта "Это чтобы банк не заблокировал вашу карту, первый месяц бесплатно, а потом будет списываться плата в 99 рублей, сегодня до 7-ми часов вечера 99 рублей безвозвратно спишется. Если хотите отключить, приходите в конце месяца в отделение". Далее она мне подключила платный пакет уведомлений "карты + SMS" на 79 рублей в месяц, на что она также ответила что первый месяц бесплатно, на мой вопрос можно ли хотя бы это отключить сейчас - ответ был отрицательный. Думаю ладно, потом сам в приложении и в чат-поддержке разберусь. В конце консультации напомнила про акцию +1000 рублей на карту за любую покупку на любую сумму до конца месяца. Вечером тем же днем написал в чат-поддержку, где мне отключили платный пакет уведомлений "карты + SMS", а на вопрос про страховку ответили, что можно отключить только написав заявление в отделение. Сегодня 20.06.2023 решил в чат-поддержке уточнить про акцию +1000 рублей, оказалось что она уже не действует и акция действовала до 15.06.2023 ссылаясь на сайт банка (Хотя при оформлении заявки на карту 17.06.2023 на сайте банка акция эта всё ещё показывалась). Про работу консультанта мне не в первый раз, не во второй раз в чате не ответили.
Вот вам и бесплатный выпуск карты ценой в 99 рублей и бесплатное обслуживание ценой в 79 рублей и 1000 рублей по акции которая уже не действует, хотя упоминания о ней были. Само приложение удобное, работа чат-поддержки хорошая. Но оценку портит отделение, акция и "бесплатный" выпуск и обслуживание, а также почти навязанная кредитная карта.