Помощь контактного центра

20.06.2023 18:44
183
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18 июня обратился в контактный центр банка по вопросу ограничения возраста для открытия дебетовой карты. Консультант Максим дал подробную информацию о возрастных ограничениях и о доступных и выгодных предложениях. Консультация заняла не больше 5-ти минут, чем сэкономил своё время и получил ответы на свои вопросы. Благодарен сотрудникам Альфа-Банка за внимательность и отзывчивость к своим клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-10T14:47:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, более подробно, что за вопросы были адресованы сотруднику и какую информацию он озвучил в рамках консультации? 26.08.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-269112373531
2023-07-10T15:40:15+03:00
Вопрос: Можно ли получить пластиковую карту банка по рекомендации клиента, физ. лицу не достигшего 18 лет? Ответ: Можно только в офисе банка. По достижению 18 летнего возраста, карту можно получить через курьера сотрудника банка. Вопросы: Чем отличаются банковские карты в обслуживании? Какие плюсы для новых держателей карт? Какие условия необходимо выполнить, чтобы получать повышенный кэшбэк? На эти вопросы сотрудник банка дал исчерпывающие ответы, тем самым помог определиться и сделать выбор где, когда и какую карту можно получить, для дальнейшего пользования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-02T22:00:41+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка