Полное безразличие к клиентам, затягивание сроков по сделке
Оформили заявку на ипотеку - дали одобрение быстро, вопросов нет. Попросили дослать документы - мы отправили. Тишина неделю, а потом пишут - дошлите документы и прикладывают тот же список документов, который мы уже отправили. И так по кругу. До менеджера по добавочному номеру не дозвониться, на вопросы в письмах не отвечают. Обычная проверка документов, которая должна быть на автомате, заняла уже почти месяц! И на сегодня все ещё нет ответа, дата сделки не назначена. У нас горят сроки, стройка не начинается, цены на материалы растут. Заявка на оценку земли до сих пор не открыта! месяц проверять документы - это нормально вообще? Это не первая наша ипотека, никогда не было таких проблем ни в одном банке. Ужасный клиентский сервис. Если у вас не хватает сотрудников, так набирайте штат. Почему ваши клиенты должны страдать? Прошу разобраться с данной ситуацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...
Благодарность за проведенную сделку
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
Благодарю за помощь
Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...
Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ
10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...
Ипотечная сделка
12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на...