Ужасное обслуживание не компетентные сотрудники

Добрый день, 19. 06.2023 обратился в отделение Дмитровская в 12 часов дня, для оплаты кредита в обход ареста, раниее сотрудники ДО Тимерязевское сделали процедуру за 10 минут, взял талон и сказал менеджеру о данной процедуре, что хочу внести через кассу, сотрудник направил на диваны ождиная, прождал 20 минут, в кассу так не смог попасть, подпижал другой сотрудник, говорит давайте вам помогу, спросил вы причину мою знаюте, она сказала коллеги мне все передали, сотрудник не представился не сказала должность, подошли к банкомату, она начала по этапно указывать по шагам, как оплатить за кредит, внес платеж, вместо оплаты в обход ареста, обнаруживаю, по ее инструкциям мы внесли деньги на счет,часть суммы списалось в часть ареста, ее спрашиваю как такое произошло? на что она ответила, вы разве не хотели просто внести за кредит, конечно красноречиво обьяснил цель посещения отделения банка, она позвала для решения конфликт руководителя отделения, он предложил позвонить на горячую линию для оставления обращение, звонили мы с ним 30минут, чтоб обойти авторобота на горячей линии, оператор тех поддержки после внесения, точно все описал в обращении, сказал не переживайте. Покинул отделение, задал в вопрос в чат банк клиента, будет просрочка и штрафы, замечательная тех. поддержка написала, да будет, внесите деньги, 20.06.2023 поступает ответ, банк не нашел в действиях сотрудника банка ошибок и некомпететность, главное они не отменили погошание в сторону фссп, в итоге буду решать в суде, с этим не клиентоориентированом банке, нарушающий договор комплексного обслуживания и. закон прав потребителя, услуга оказана не качественна, продавец( банк) обезян компенсировать