Самый отвратительный банк!

У меня в данном банке кредит (который перевели из Ситибанка), вначале , когда кредит только перевели была ситуация, что мне звонили из отдела по просроченной задолженности и говорили , что кредит не погашен. Поясню, кредит я погасила в первую дату платёжа в данном банке - как положено.

Теперь о ситуации , которая случилась со мной на днях. 18 июня у меня ежемес платёж по кредиту, я положила деньги на счёт, оказывается, что у меня сняли за обслуживание счёта и из-за этого не хватило для погашения ежемес платежа. никакие пуш-уведмления и смс мне не приходили, что не списался весь ежемес платёж! На следующее утро мне сразу же звонят из отдела по просроченной задолженностью и говорят, что у меня просрочка 450 руб. Я начинаю разбираться и понимаю, что сняли за обсиживание Счёта и из-за этого не хватило денег на счету. Спрашиваю у сотрудника из отдела просроч зад. "я погашу просрочку эту прям сейчас, просто не заметила, что не хватило денег, будет ли влиять 1 день на мою кредитную историю?"
На что меня сотрудник игнорирует и разговаривает со мной как будто я не знаю что сделала. Игнорирует мой вопрос и говорит мне и общается по хамски! А после говорит "вам нужно внести платёж до 23 числа" и скидывает трубку когда я говорю!

Я ОБЪЯСНИЛА СИТУАЦИЮ, ЧТО НЕ ЗАМЕТИЛА, ВЫ МЕНЯ ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИЛИ!!!
А теперь, уважаемые представители Уралсиб банка, это и есть уровень вашего обслуживания? Не помешает провести сотрудникам обучение по лояльному общению с клиентами банка, хотяб не общатимя с клиентами по-хамски!
Просрочку я погасила в тот же день, а теперь они сами не списывают ее. Позвонила в банк, сказали, что робот спишет день в день, сегодня звоню снова, говорят, что не списалась сумму по вине банка- спишем сегодня вручную.. 

У меня нет слов, я обслуживаюсь в 6 банках и ни в одном у меня не было подобных негативных ситуаций! САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! Буду делать все, чтобы закрыть кредит поскорее и закончить отношения с Уралсиб