Пакет услуг Премиум Директ, подключаемый к карте, продолжает действовать после закрытия карты
16.04.2019 г. я открыл счет в банке. Поскольку сумма была больше 1 млн рублей мне выпустили карту Премиум директ и в том числе подключили пакет услуг Премиум директ.
Карта и сам пакет никаких особых привилегий не предоставлял, но была страховка для выезжающих за рубеж, и я ей пользовался.
В конце апреля 2023 г. карта закончилась по сроку на ней, но поскольку мне надо было обновить паспортные данные я в мае 2023 года пришел в отделение банка в Перово, закрыл карту Премиум директ, получил другую карту.
Почему-то менеджер (я же премиальный клиент) в ПИФе банка, а о том, что надо отключить пакет услуг Премиум директ совсем забыла сообщить.
21 июня 2023 г. мне пришло сообщение, что с меня будет списана комиссия за пакет услуг Премиум Директ в размере 1500 рублей.
Как выяснилось из чата приложения с банком пакет услуг Премиум Директ существует независимо от карты ( https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/package/tariffs_pakety_uslug.pdf ), но это никак не указано. И отключается только по заявлению пользователя пакета услуг.
На пакет услуг также нет отдельного заявления, и он подключается по умолчанию при открытии счета, выпуске карты.
В моем понимании это в чистом виде обман.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск
27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице...
Благодарность за понимание и лояльность
В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Начисление кэшбэка
Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у...
Благодарность сотрудникам банка
День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по...
Банкомат не зачислил деньги на карту
Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж...
Банк с отличной поддержкой!
Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть...