Возврат удержанной комиссии при покупке у партнёра

21.06.2023 15:01
244
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь картой Халва уже около 2-х лет. Очень удобна при оплате ком.платежей, при покупках у партнёров или начисляется кэшбэк, или можно приобрести в рассрочку. За весь период использования карты не было нареканий к начислениям и рассрочкам. Но в мае этого года в городе отрылся магазин Кари / партнёр Халвы/, но под названием КариКидс / ассортимент и брендирование всё Кари/. При покупке в рассрочку в этом магазине банком была удержана комиссия, как за покупку не у партнёра. При обращении в офис обслуживания вопрос был решён в считаные минуты и удержанную сумму вернули. Спасибо. Планирую в дальнейшем пользоваться картой Халва. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-11T19:15:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату вашего обращения в отделение банка? Чтобы мы смогли всё проверить, пришлите, пожалуйста, скриншот из истории операций, подтверждающий возврат суммы комиссии, на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 16.08.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-592814232410
2023-08-02T08:54:09+03:00
Добрый день! Всё было отправлено после первого запроса 12 июля, именно с моей почты. Запросы приходят с периодичностью 1-2 недели, это походит на затягивание зачёта оценки. Спасибо за уделённое время. Отзыв в ближайщее время удалю.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-29T18:40:53+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка