365 процентного периода и другой обман

21.06.2023 15:10
1432
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый день!

Насмотревшись рекламы про кредитную карту с беспроцентным периодом 365 днй, я решил себе такую оформить. Ну, думаю, всё таки 21 век, такой крупный банк, всё должно быть чисто, честно и прозрано... "Ага, щас" - видимо именно так решили в отделе отвечающем за продукты в Альфе. Итак, по порядку

1. При получении кредитной карты курьер мне зачем-то выдал ещё и дебетовую. Я несколько раз сказал, что дебетовая у меня уже есть и ещё одна мне не нужна. Но он также несоклько раз меня уверил, что эта картиа идёт "в комплекте", она бесплатная и вообще, если не нужна, всегда смогу закрыть. В общем карту выдал. Результат - вметсе с новой картой у меня сменился и пакет услуг и изменился в худшую сторону порядок начисления CashBack. Благо удалось вернуть старый Пакет услуг, но за май 2023 начислено меньше, чем должн быть.

2. Я несколько раз сказал курьеру, что мне не нужны никакие страховки... Резальтат - 12.06.23 с моей кары проходит списание. Основание - Комиссия за организацию страхования. А при обращении в чат мне ответили "Ну вы же подписали договор". Каково, а? И не важно, что я говоиил, а крьер подтвердил, что услуги страхования не будет. Справедливости ради нужно отметить, что 21.06.23 эту сумму вернули на счёт, а страхование, которое и не должны были подключать, отключили. Но если бы я не заметил этого списания, сумма так и ушла бы в задолженность. А самое интересное, что сумма списалась после 30 дней с сомента заключения договора и на неё уже не распространяется льготный период. Вот тут включается очени хитрая схема Альфы, при которой 365 дней беспроцентного периода превращаются в 100 дней. Об этом ниже.

3. Этот пункт будет особенно интересен тем, кто планирует открыть кредитную карту Альфы. Мой совет - Ни в коем случае! 

Схема очень проста. На операции покупок в течение 30 дней с сомента заключения договора дейсвиельно действует льготный период, но... Ровно на 31 день у меня происходит списание комиссии за не оформлявшееся мной страхование и на эту сумму льготный период уже 100 дней. У меня также были операции после 30 дней. А теперь о хитрой схеме. Дело в том, что при погашении долга по кредитной карте, сначала погашается тот долг, который образовался в первые 30 дней и только потом тот, который образовался с 31-го дня. Иными словами, вам нужно успеть погасить всю задолженность образованную за первые 30 дней, а потом ещё погасить всё остальное всего за 100 дней, чтобы не было начисления процентов. Так что ни о каком "целом годе без процентов" тут говорить не приходится.

Крайне не рекомендую кредитную карту Альфа-Банка. Лучше выберите карту в банке, где льготный период именно такой, как у казано в рекламе, где банк уважаает своих клиентов, работает честно и открыто.

В очередной раз мне очень жаль, что некогда один из лучших банков России преварителся в ту клоаку, которй сейчас является Альфа.

p.s. Я смотрю практика покупных отзывов всё таки принесла свои плоды и вы поднялись на 2-е место в народном рейтинге. Ну значит это общая концепция - обмануть и никакого стыда. Молодцы!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-10T11:22:04+03:00
Приветствуем! Изучили ваш отзыв и возвращаемся с комментариями. Начнём с главного: доначислили кэшбэк за оплату АЗС в мае. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Сотрудник на встрече может предложить Альфа-Карту с кэшбэком в качестве дополнительной. Вы можете отказаться, если она вам не нужна. Сменили обслуживание, так как в вашем пакете услуг такую карту не открываем. Дополнительные услуги также подключаем с вашего согласия и после подтверждения кодом из смс. По кредитной карте. Льготный период 1 год даём на покупки в первые 30 дней с момента оформления. На покупки с 31 дня льготный период 100 дней. Важно знать и порядок списания: сначала погашается долг по покупкам в льготном периоде 1 год, а затем долг по покупкам в льготном периоде 100 дней. Об этом пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ]общих условиях. [/url] Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏
Panda1922
2023-08-22T18:33:42+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка