Обман с кредитной картой по акции. Наглая ложь и навязывание дополнительных продуктов банка

21.06.23г обратилась в отделение банка по адресу: Москва, Люблинская, 165 к1. Запрос был на выдачу кредитной карты по рекомендованной ссылке друга. Сотрудник банка Александра сказала, что ссылка выслана не на кредитную карту, а на дебетовую. Мои возражения о том, что я уверена, что ссылка именно на кредитную карту, она не приняла во внимание. Далее начинается самое интересное. Александра воспылала энтузиазмом выдать мне кредитную карту, но от СВОЕГО (!) имени. А дебетовую - выдала якобы по ссылке друга (которой не было на самом деле). После выхода из банка, я решила проверить информацию, удостоверилась в своей правоте, вернулась в офис. Александра признала, что да, ссылка была именно на кредитную карту и решила выйти из ситуации интересным образом: на мои просьбы выдать кредитку от друга, она выдала мне... кредитную карту Тревел, а кредитную карту от своего имени - оставила, заверив меня, что карта тревел и есть та самая карта по ссылке и я получу 500 руб , а друг 2500 руб при выполнении условий акции. Таким образом, на выходе из банка во второй раз, я имела на руках 2 кредитные карты - классик от Александры и Тревел якобы по ссылке от друга. Позвонив на горячую линию, мои опасения подтвердились: кредитная карта Тревел не участвует в акции, поскольку классическую кредитку мне выдал сотрудник банка от своего имени ранее. Считаю данную ситуацию недопустимой, Александру - некомпетентным сотрудником, который ради процента к зарплате лжет клиенту, тем самым дискредитирует себя и банк в целом. Я же понесла финансовые и временные потери. Прошу руководство банка принять меры по данной ситуации. Претензию через горячую линию отправила.