Некомпетентность работников банка

В воскресенье, 18.06.2023, моя клиентка оформила рассрочку в моём магазине. Ей одобрили рассрочку от МТС-банка, но она, как клиентка Тинькофф, хотела бы взять рассрочку именно в Тинькофф. Она уточнила в личном кабинете информацию о наличии такой возможности, однако ей сказали, что в Тинькофф её заявка вообще не поступала, и посоветовали обратиться в магазин. Я, со своей стороны, как владелец магазина, задал соответствующий вопрос в чате в своём личном кабинете. Мне ответили, что есть одобрение от МТС-банка, подтвердили отсутствие заявки у Тинькофф и посоветовали подать заявку ещё раз, что и было сделано. На следующий день заявка клиентки значилась на стадии «подписание документов», однако лично ей в МТС пришёл отказ, а в Тинькофф по-прежнему её заявки не было. После уточнения мной информации, менеджер в чате сбросил мне ссылку, по которой клиентка должна была пройти и увидеть одобрение от МТС. Однако по этой ссылке по МТС вновь значился отказ. Клиентка сходила в офис МТС, там ей подтвердили отказ. Менеджер Тинькофф продолжал уверять меня, что клиентка просто переходит по неправильной ссылке и продолжал формировать новые ссылки и скидывать их мне. В результате ни по одной из ссылок не значилось одобрение рассрочки, что противоречило информации, которую давали мне менеджеры. Всё это время в моём личном кабинете заявка клиентки продолжала значиться на стадии «подписание документов». В результате клиентке надоело, что проблема не решается, и она передумала оформлять рассрочку в принципе. Менеджеры банка в течение трёх дней так и не смогли ни разу дать мне актуальную информацию и объяснить, в чём дело. Вследствие их некомпетентности я лишился заказа стоимостью 63000 рублей.