Худущее обслуживание и клиентоориентированность
Пришла в отделении банка с целью получения дебетовой карты платежной системы МИР. Первая претензия к работе сайта. При оформлении заявки указала дату получения 12.06.2023, но прейдя в отделение в указанное время, оно оказалось закрытым о чем меня не предупредили. Это не уважение к личному времени ваших клиентов. После чего мне приходили смс оповещения, о том, что моя карта готова и ее необходимо забрать. Смогла подойти только 22.06.2023, и сотрудники моего отделения меня тоже крайне не обрадовали. Во-первых, мое присутствие явно раздражало сотрудника (Табельный номер 701*****). Разговаривал абсолютно неуважительно, максимально высокомерно, цокал, раздражался на протяжении всего разговора, я в свою очередь старалась сохранять дружелюбие и не подавала не малейшего повода для такого тона. Во-вторых, на сайте я заказывала дебетовую карту платежной системы "МИР", но мне почему-то всучили "мастеркард", не спросив, не уточнив, молча просто отдали. Не успела я открыть счет в ВТБ банке как мне уже хочется его закрыть и поскорее. Худший банк из всех что пользовалась, никогда не сталкивалась с таким огромным количеством проблем в одном банке, больше всего расстроило отношении сотрудников к клиентам, это просто ужас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...