Не нарадуюсь

23.06.2023 09:02
278
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредитную карту (привезли две кредитных и одну дебетовую). Когда совершал платеж, кинул денег на карту , которой вообще не пользовался, обратился в поддержку с вопросом о переводе с карты на карту без комиссии, на что мне ответили, с переплаты комиссия не берётся! Я перевел. Комиссию взяли😁. Отменять не хотят. История туманна . Поддержка ни о чем. Еще был косяк у меня с переводом, очень надо было. перевести 80 р. Как положено комиссия и все вытекающие. Просил отменить комиссию, сначала не отменяли, но потом вернули деньги, но комиссию продолжают брать, за что? Если операцию отменили. С каждого платежа каждый, день снимают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-27T15:19:34+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-21T09:46:25+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию вернули. Хотим отметить, что списали её верно. Также проверили консультации и не нашли ошибок. При вводе суммы перевода также отражаем информация о комиссии. Подробнее ознакомиться с комиссиями можно на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/cardtocard/] сайте.[/url]
user-897314249783
2023-09-21T13:07:55+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка