Реклама НЕ клиенту после исключения из баз банка

23.06.2023 12:23
1646
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отдельным заявлением после расторжения всех отношений мной были ОТОЗВАНЫ все согласия, данные банку и затребована блокировка и последующее удаление персональных данных.

10 июня 2023 банк сформировал в мой адрес официальное заказное бумажное письмо об отсутствии у меня любых банковских продуктов в Совкомбане, договоров и счетов. Также в документе № 170315538 банк сообщил: "Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка."

22 июня 2023 около полудня мне от Совкомбанка поступает следующее, цитирую:

"Быстрое решение до 5 млн рублей. Оформите кредит под 6,9% До 5 000 000 рублей, одобрение за 15 минут" - с указанием в рекламе моих полных ФИО и контактных данных.

Прошу банк установить лично сотрудника банка, грубо нарушившего мои законные права и интересы, добровольно в досудебном порядке выплатить мне адекватную компенсацию за грубое нарушение моих прав, отданных распоряжений и действующего законодательства в виде ФЗ "О рекламе", законе "О защите прав потребителей" и ФЗ "О персональных данных" и разъяснить, по желанию чьей левой задней пятки Совкомбанк решил мне слать рекламу, если я НЕ являюсь их клиентом и НЕ состою с Совкомбанком ни в каких отношениях.

В противном случае жалобы будут переданы в надзорные органы для возбуждения административного производства по фактам неправомерной обработки персональных данных и нарушения распространения рекламы.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-23T19:18:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Действительно, 10.06.2023г. в Банк поступило Ваше обращение, связанное с отзывом персональных данных. Банком обращение было рассмотрено, письменный ответ был направлен Почтой России. Отметим, что  Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе №152-ФЗ "О персональных данных". При заключении договора согласие на обработку персональных данных было представлено Вами в Анкете Клиента. Также, Ваши контактные данные, имеющиеся в Банке, были исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. В свою очередь, по состоянию на 11.06.2023г. Вы обратились в чат Банка с просьбой предоставить выписку по счету на предоставленный адрес электронной почты, который, в соответствии с установленным регламентом, был отражен в Вашем досье. Учитывая, что после 11.06.2023г. заявлений с отказом от рассылки на указанную почту от Вас не поступало, Вам было направлено уведомление с предложением, которое могло бы Вас заинтересовать. На текущую дату, на основании данного обращения, указанный адрес электронной почты также исключен из рекламной рассылки. Вины Банка в сложившейся ситуации нет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Jack-stv
1. Банк активно сопротивлялся приёму и визированию требования об отзыве персональных данных ПОСЛЕ закрытия всех действующих договоров и выдачи справки об отсутствии обязательств между сторонами. 2. Банк после визирования 3-го поданного требования якобы удалил персональные данные. Однако спустя 2 недели после подписания удаления продолжил использовать ПД не клиента в рекламно-маркетинговых целях для рассылки кредитного спама. 3. Банк продал или передал на сторону якобы удалённые ими персональные данные бывшего клиента и спустя 1 месяц после злоупотребления банком неудалёнными данными - по контактным данным со ссылкой на получение информации от Совкомбанка стали звонить сторонние организации с кредитным спамом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка