ОТП банк не начисляет проценты на остаток по накопительному счёту

В соответствии с Правилами Бонусной программы по дебетовым картам ОТП Кэшбэк, действовавшими до 15.05.2023 г., при совершении покупок по карте от 7 000 руб. до 50 000 руб. в календарный месяц банк обязан начислять и выплачивать 9% годовых на остаток средств на счете. Выплата, согласно Правил, должна происходить в следующем порядке: 8% зачисляются на накопительный счет и 1% на карту ОТП Кэшбэк. 8% были выплачены. 1% на карту (за март, апрель и период с 1 по 14 мая) не был выплачен ни разу.

На мои обращения по данному вопросу:

№ 23072773 от 12.04.2023 (не выплата за март) рассматривается 72 дня

№ 23093618 от 11.05.2023 (не выплата за апрель) рассматривается 43 дня

№ 23118955 от 15.06.2023 (не выплата за май, с 1по 14 число) рассматривается 8 дней

банк не принял никакого решения.

Поскольку Банком грубо нарушены сроки рассмотрения (п.5.2 "ПОЛИТИКИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ В АО «ОТП БАНК») , как минимум первого обращения, и учитывая что остальные обращения касаются того же самого вопроса, можно сделать вывод, что ОТП Банк не собирается выплачивать мне положенные проценты. Таким образом ОТП Банк нарушил в отношении меня "Правила дистанционного комплексного банковского обслуживания физических лиц в АО «ОТП Банк»", а именно п. п .4.7.3.1. "Заключая Договор о выпуске и обслуживании банковских карт Клиент и Банк принимают на себя обязательство исполнять в полном объеме требования Правил ДКБО и Правил по Картам".

Прошу ОТП банк прекратить нарушение вышеуказанных Правил и исполнить их в полном объеме, а именно: немедленно произвести мне выплату 1% ПНО на карту за март, апрель и период с 1 по 14 мая.