Заблокировали карту

23.06.2023 13:10
2414
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Хочу оставить отзыв о новом банке в нашем городе ПСБ. У меня был счёт в Минбанке, но с 1 мая банк перешёл в ПСБ. Я являюсь и учредителем и директором ООО. Перевёл денежные средства в размере 110000 на дебетовую карту со своего юрлица. Деньги на счёт зачислились и были заблокированы банком с красивой формулировкой: 

У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03.

Я обратился к управляющей банком которая запросила предоставить документы 8 июня 2023. 9 июня всё было направлено в банк. Мне обьяснили, что в течении трёх дней всё решиться, вы же всё предоставили. 15 июня 2023 пришёл запрос на очередные документы. 19 июня они поступили в банк, ну теперь то уж точно всё... 22 июня пришёл очередной запрос... После озвученного желания подачи жалобы в ЦБ и на банки.ру. управляющей банка была предложена возможность закрытия счётов и перевода денежных средств в другой банк. 22 июня мной было подписано заявление на закрытия счета в кабинете управляющей банка, карта была торжественно разрезана ножницами на моих глазах. Со словами сегодня всё закроют, утром вы увидите деньги на счёте я вышел из кабинета управляющей банка. Думаете всё? Нет это ПСБ письмо из банка 23 июня:

 "Доброе утро! Перевести деньги возможно 28.06" На вопрос почему, поступил ответ: "Коллеги ссылаются на гражданский кодекс, банк обязан перечислить остаток не позднее 7 дней после получения заявления."

Обходите стороной этот банк. А отделение банка в г. Дубна Московской области это просто отделение почты которое ничего не видит, полномочий нет не на что. Просто получают документы для дальнейшей передачи. Верните мои деньги!!! 

ПСБ
ПСБ
2023-06-30T17:55:48+03:00
Уважаемый User-676714253899! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент Ваши банковские счета закрыты, денежные средства переведены по реквизитам, указанным Вами. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем, информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-676714253899
2023-07-23T00:28:55+03:00
Проблема решена с нарушением всех законных сроков
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка