ВТБ худший банк из всех, с которыми мне приходилось работать

У меня валютная ипотека. Я с сентября 2022 г. разбираюсь с банком ВТБ и никак не могу решить вопрос по моим задолженностям. С 2008 года по сегодняшний день каждое 23 число я вношу по 43991 японских йен, но с сентября 2022 произошел какой то сбой, у меня начали образовываться какие то непонятные, не только мне, но и сотрудникам банка, (при каждом посещении) задолженности. Деньги перестали автоматически зачисляться за ипотеку по 2-3 месяца, хотя были на счете. За декабрь, январь, февраль, я зачислил 90000 йен и 32000 руб, но ни в декабре ни январе ни в феврале они не списались, пока их не украли мошенники, о чем расскажу ниже. В итоге на май месяц у меня образовалась задолженность в сумме 193066 японских йен. С сентября 2022 я уже написал 7 заявлений жалоб в этот банк, но они никак не реагируют, пишут смс - на рассмотрении. За все 15 лет этой ипотеки, не было ни одной поблажки со стороны банка, хотя правительство как оказалось выделяло средства валютным ипотечникам, которую обманным путем мне навязал еще Банк Москвы. 25 февраля 2023 г. в субботу вечером мне позвонили мошенники и украли с моей карты ВТБ 32000 руб. и как потом выяснилось 90000 японских йен. Представилась женщина, звонок с вайбера, назвала мою ФИО, назвала мои счета, в том числе и валютную ипотеку в йенах, попросила назвать код в смс, я сразу понял, что это мошенница и понимаю, что она сидит в моем личном кабинете. Естественно я никаких кодов называть не стал, прекратил разговор и сразу позвонил на номер 1000 в банк, дозванивался долго, через минут 5 связался с оператором и тот сообщил, что с моей карты сняли деньги 32000 с банкомата в г. Воскресенске. Доступы никому не давал, двухфакторная аутентификация. С моего согласия заблокировали счета и сказал, чтобы подал заявление в полицию. На тот момент у меня доступ в личный кабинет был заблокирован я думал украли 32000 руб., но при посещении офиса банка сказали, что и 90000 йен пропали, хотя когда я дозванивался после мошенницы, они там еще лежали и сотрудник сказал, что все счета заблокирует. Подал заявление, однако с февраля месяца ни от банка ни от полиции никаких действий. Сообщаю, что банк ВТБ очень ненадежный, служба безопасности отсутствует. Два дня назад я погасил все свои задолженности, взяв кредит у банка Тинькофф сумму 185000 руб. так как сотрудник службы долгов ВТБ сказал мне, если не заплатите, к вам будут применены санкции.