Халва

23.06.2023 20:26
279
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Нахожусь под впечатлением, так как обратившись в чат, думала, что будут стандартные отписки как в основном у всех банков. Воспользовалась картой халва при покупке телефона, платила рассрочку, решила взять в том же магазине ещё один телефон по карте Халва. После покупки я обнаружила, что рассрочка была сделана на 2 месяца, платежи были большие, начислялась комиссия так как не могла внести полную сумму платежа ежемесячного. Через 2 месяца в приложении увидела, что рассрочку сделали, а сумма долга увеличилась. Решила написать в чат и была удивлена оперативному решению проблемы. Оказалось просто не прошла в магазине информация о покупке как у партнёра. Всю комиссию удержанную мне вернули. Рассрочку откорректировали, я стала почти должна столько же сколько брала и очень осталась довольна. Честно думала скажут как всегда стандартные фразы, правила банка мы ничем помочь не сможем. Спасибо огромное сотрудникам и банку Совкомбанк, что вы заботитесь о клиентах и всегда готовы помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T20:57:02+03:00
17.07.2023 16:40 Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 25.07.2023 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 09.02.2024 21:03 Отзыв вернули на проверку. Письмо получили, оценка зачтена.
user9654525
2024-02-03T20:57:02+03:00
Здравствуйте, я уже высылала все на почту. Хорошо продублирую
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-30T16:24:44+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своими впечатлениями от сотрудничества с нашим Банком! Наши коллеги всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов и при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Ваши слова доведем до коллеги, без внимания проделанную работу не оставим. Благодарим, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка