Оформление карты Халва обманом. Обманные действия

23.06.2023 21:39
2576
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я, являюсь "вынуждено" вашим "клиентом", благодаря обманными действиям представителя банка Г-ой Марины. 21.06.2023 в городе Омске, по адресу ул. Лукашевича, дом 37, гипермаркет Оби, представитель банка Г-ва Марина подошла ко мне в торговом зале, с предложением оформить карту Новосёл Оби клуба. Однако, путём обмана и введения в заблуждение, вместо карты Новосёл была оформлена карта Халва. На моё возражение , представитель банка не отреагировала, заявив, что оформление завершено, карта бесплатная, ни к чему меня не обязывает, а закрыть карту она не может. Посоветовав обратиться за закрытием в ближайший офис Совкомбанка. Более диалог с ней вести не стала, а отправилась в офис банка на ул. Маркса, дом 17, закрывать карту, написав заявление об отказе в обработке персональных данных и закрытия карты. В офисе банка отказались принять обращение на действия представителя Г-ой, заявив, что это не их сотрудник, а представитель. Данный ответ я получила от руководителя офиса Кристины, фамилию свою девушка не назвала. Пообщевав уточнить к какому подразделению относится Г-ва. Конечно, мне Кристина так и не перезвонила. Прошу банк провести проверку в отношении действий представителя банка Г-ой Марины и принять меры к данному сотруднику. Также через горячую линию банка были направлены обращения за номерами 171682444 и 171683411 оба от 21.06.2023. На обращение 171682444 получила ответ от банка, что мои данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций, но согласно 115 ФЗ мои персональные данные банк собирается хранить 5 лет. Почему вы не упомянули, каким образом были получены мои персональные данные, вашим сотрудником??? Я требую исключить мои данные из баз данных вашего банка полностью!!! Немедленно!!! 21.06.2023 получила ещё смс от банка о закрытии потребительского кредита! То есть "бесплатной" Халвы. Разве мог клиент, закрыть карту Халва в день её открытия, оформив её добровольно??? Вряд ли! Требую банк известить бюро кредитной истории, в целях корректировки моей кредитной истории. В случае, если запись о получении карты Халвы, он же потреб кредит появится в моей кред. истории, оставляю за собой право обращения в суд! Кроме этого будет направлено обращение на сайт ЦБ РФ на действия представителя банка. И в зависимости от ответа Совкомбанка, составлено обращение в Прокуратуру РФ.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-28T17:20:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Оформление карты рассрочки "Халва" осуществлялось в торговой точке. В ходе проведенной проверки, на основании анализа записи консультации, установлено, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, без нарушений. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по банковскому продукту, решение об оформлении было принято Вами самостоятельно. Согласие подтверждено Вашей электронной подписью. Консультация о бонусной карте "Новосёл" не предоставлялась. Отметим, что закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос был решен на основании Вашего распоряжения при обращении в офис Банка. По состоянию на 21.06.2023 г. договор закрыт. На основании обращения Ваши данные были удалены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. В связи с тем, что действующих счетов у Вас в Банке нет, Банк обработку Ваших персональных данных не осуществляет. В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ, Банк имеет право хранить Ваши данные не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Информация о закрытии договора передана в Бюро кредитных историй. Основания для удаления/корректировки кредитной истории отсутствуют. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка