Обман при представлении пакета услуг по кредитной карте

23.06.2023 23:06
2110
42
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Предлагая кредитку Тинькофф позиционирует как "карту последнего шанса" для погашения кредита в другом банке.Когда-то это было так,но теперь это обман.Являясь не первый год клиентом банка решил повторно воспользоваться "переводом баланса",то есть погасить КК тинкофф часть КК другого банка.Сначала отказывались делать перевод по номеру КК ,а требовали то полные рквизиты счета,то просто номер карты. Далее для подтверждения личности потребовалась видеосвязь и это около полуночи.И без видеозвонка идентифицировать они постоянного клиента не могут.Далее потребовали видеосвзяь с работы,но не везде можно фоткать и снимать видео.Не все работают в публичных местах.Далее прислали курьера,который сфотографировал повторно тот же паспорт что и был (паспорт не менялся),визуально сверил паспорт и сказал чо его цель "подтверждение личности и теперь проблем не будет". Перезвонил в банк-сказали видеосвязь не потребуется и перевод средств выполним.Далее более 5 раз пытался совершить "перевод баланса",сначала говорият что операцию выполним без проблем,а далее предлагают ожидать до 1 рабочего дня.Напомню,что в 12-20 МСК повторно подствердили личность,около 13-00 МСК 22.06.2023 ,а сейчас 23-35 23.06.2023 и операция "Перевод баланса" так и не совершена.То ест людей просто обманывают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-16T09:12:37+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-28T15:59:19+03:00
Здравствуйте. Мы специализируемся на дистанционном обслуживании, а видеозвонок - это дополнительное подтверждение личности, которое используем в целях безопасности. Разные способы идентификации нужны, чтобы обезопасить ваш счет и деньги. По п.3.4.3. Условий комплексного банковского обслуживания мы можем при заключении договоров, а также при другом обращении к нам фотографировать, делать аудио и видеозапись, включая запись телефонных разговоров. Во время консультаций ошибок не было. Мы отвечали на все ваши вопросы и давали ответы из обращений. Чтобы сделать перевод баланса, нужно было пройти идентификацию. Но по техническим причинам мы не могли сделать перевод баланса даже после идентификации другим способом. Простите за это. Сейчас вы уже сделали простой перевод самостоятельно. Отменить начисление процентов не можем. Использовать услугу можно только по обращению к нам в чате или по звонку. Перед переводом мы показывали на экране комиссию, а информацию о процентной ставке на такие операции отобразили в тарифе. Готовы рассмотреть возможность компенсации начисленных процентов. Для этого нужно остановить их начисление, погасив долг, и обратиться повторно. Компенсировать комиссии других банков не получится.
user-610911418338
Банк не предоставил письменных гарантий своего предложения.В целом он не исполнил обязательств по услуге "перевод баланса",вводя клиента в заблуждения путём утверждения что он непременно исполнит свои обязательства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка