Не зачислили перевод по СПБ, деньги «утеряны»
22.06.23 я перевела по системе СПБ со своей карты Сбербанка на свою же карту в Газпромбанке денежную сумму, она была зачислена на счёт карты, о чем пришло уведомление и есть запись в истории операций. Однако уже через пару минут деньги пропали со счета ( якобы по отмене операции, как сказал потом консультант в поддержке Газпромбанка при обращении в этот же день). На вопрос почему произошла отмена и почему деньги не вернулись обратно на карту Сбера специалист не смог ответить. Сказал ждите, скоро должны вернутся. Через 3 дня, я обратилась в службу поддержки Сбербанка, которая предоставила мне полную справку-выписку о переводе и о том, что в платёжной системе перевод прошёл успешно и ВНИМАНИЕ, обратного перевода от Газпромбанка не было в адрес Сбера. Получается, что банк принял деньги, но не зачислил их на карту, забрав себе и не отправив по отмене операции обратно. Причём в офисе ГПБ вообще не видят в программе данную операцию и ни чем помочь не могут, хотя в приложении есть записи о ней. На текущий момент собраны все документы и готовлю заявление о проведении расследования по данной ситуации по факту незаконных действий Газпромбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...