Банк всячески "морозит" средства клиентов

Клиентом банка являюсь давно. Систематическии постоянно возникают проблемы "решаемые" банком в части работы приложения и проведения платежей по направлениям: Кошелек-карта МТС, Кошелек-сторонняя карта или карта МТС-сторонний банк.

Сегодня 23.06.23 в 8.30(Нск) повторилась неоднократная проблема с проведением срочного платежа. На что операторы находящиеся в состоянии бесконечного и всеобъемлющего "сочуствия": Малина, Вера, сначала долго долго (примерно на протяжении часа) силились ответсить на мой вопрос: "сколько составляет лимит по переводам кошелек-карта?" и "как увеличить лимит?". По итогу - запрашивалась оценка работы консльтанта.

Итак, по итогу: платеж я так и не смог провести.

Лимит на переводы - выяснил уже сам, для тех кому пригодится 15000р/мес.

Как увеличить лимит на прочие переводы? - никак.

Оцнека работы специалиста чата - "делается раз в 30(!) дней" (это что вообще за стандарт по обратной связи?!)

Оценку по итогу работы не предоставили, поэтому ставлю оценку работы банку вцелом.

Подчеркну - такая ситуация возникает ТОЛЬКО в МТС. Ну и иногда в СБЕРе (но там хотябы внятно разъяснят что и почему и устраняют).

Настоятельно прошу банк:
1. обучить ваших специалистов чата отвечать на вопросы четко и последовательно, владея ВСЕЙ информацией описанной выше.

2. провести самостоятельную оценку работы сотрудников чата (отработано на 2), время я указал, историю можно посмотреть в ЛК моего чата, контактная информация будет приложена.

3. решить вопрос с увеличением лимита на внутрений перевод Кошелек-Карта МТС.

4. дать мотивитрованный и развернутый ответ на поставленные выше вопросы.