Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте. В апреле 2023г. оформила кредитную карту "Разумная" в Ренессанс Банке. Понравились условия. Но по факту на второй месяц пользования кредиткой, 27.05.2023г. с меня списали комиссии за различные страховки на общую сумму 7 165р. за один месяц пользования, при том, что смс информирования о списании не произошло. О списании я узнала, только зайдя в приложение. Хочу пояснить, что никакого договора о страховании мне выдано не было, только стандартный договор на кредитную карту. Также обращаю Ваше внимание, что в приложении нигде не видно ни слова о подключённых услугах и возможности от них отказаться вовремя! Прошу Вас уладить этот инцидент и вернуть мне на карту списанные суммы, для дальнейшего позитивного взаимодействия с вашим банком. Сидя в декретном отпуске у меня каждый рубль на счету и это не по человечески списывать за месяц пользования такую огромную комиссию в 7 165р. За что? Надеюсь на скорейшее позитивное решение этой проблемы. Номер кредитного договора 417******071.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...